1. Giriş
KuryeX olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, mobil uygulamamız ve web sitemiz üzerinden toplanan kullanıcı ve cihaz verilerinin nasıl işlendiğini açık ve şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Son Güncelleme: 13 Şubat 2025
2. Hedef Kitle ve Yaş Sınırı
KuryeX, restoran ve kurye iş ortaklarına yönelik bir teslimat yönetim uygulamasıdır. Uygulamamız ticari kullanım için tasarlanmıştır ve 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altı kişilerden bilerek veri toplamıyoruz. Uygulama kullanımı için 18 yaş ve üzeri olmanız önerilir.
3. Topladığımız Veriler ve İşleme Amaçları
Aşağıda hangi verileri, neden ve nasıl işlediğimizi detaylı olarak belirtiyoruz.
3.1 Kişisel Bilgiler (Doğrudan sizden alınan)
- Ad, soyad – Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
- E-posta adresi – Hesap, iletişim ve sipariş bildirimleri
- Telefon numarası – İletişim, doğrulama ve teslimat koordinasyonu
- Adres bilgileri – Restoran teslimat adresi, sipariş teslimat noktası
- Kimlik doğrulama bilgileri – Kurye kayıt onayı (gerekirse)
3.2 Cihaz ve Teknik Veriler
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi, platform) – Uygulama uyumluluğu ve teknik destek
- IP adresi – Güvenlik, hile önleme ve sunucu trafiği yönetimi
- Bellek ve disk alanı (sadece teknik gereklilikler için) – Uygulama performansı
3.3 Konum Verileri (Hassas veri)
Konum verisi yalnızca hizmet sunumu için kullanılır:
- Kurye konumu – Sipariş teslimat takibi, tahmini varış süresi (ETA), canlı harita gösterimi. Uygulama açıkken veya arka planda (teslimat sırasında) kullanılabilir.
- Restoran konumu – Teslimat adresi doğrulama, harita üzerinde gösterim, admin tarafından talep edildiğinde.
- Konum izni sadece size sorulduktan sonra alınır; reddedebilirsiniz ancak bazı özellikler (teslimat takibi, harita vb.) kısıtlanabilir.
3.4 Push Bildirim Token'ı
- Expo Push Notifications kullanılarak cihazınıza benzersiz bir token atanır. Bu token, sipariş ve teslimat bildirimleri göndermek için sunucularımızda saklanır. Üçüncü taraf reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.
3.5 Pil/Batarya Bilgisi (Sadece kurye uygulaması)
- Kurye olarak aktif teslimat sırasında, pil seviyesi ve şarj durumu teslimat durumu raporlaması ile birlikte kaydedilebilir. Bu bilgi yalnızca operasyonel verimlilik için kullanılır.
3.6 Kamera ve Galeri Erişimi
- Restoran kullanıcıları menü görselleri ve profil fotoğrafı yüklemek için kamera ve galeriye erişebilir. Bu erişim yalnızca sizin açıkça seçtiğiniz medya dosyalarıyla sınırlıdır.
4. Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Teslimat ve sipariş yönetimi hizmetini sunmak
- Sipariş takibi ve tahmini varış süresi sağlamak
- Push bildirimleri ile sipariş durumu bildirmek
- Müşteri desteği ve hesap yönetimi
- Güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Veri paylaşımı sadece şu durumlarda gerçekleşir:
- Hizmet sağlayıcılar – Sunucu barındırma, push bildirimleri (Expo) vb. için, sadece hizmet sunumu amacıyla ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleriyle
- Yasal zorunluluklar – Mahkeme kararı, yetkili makam talebi
- Açık rızanız – Sizin onayınızla belirli paylaşımlar
Expo (EAS) push bildirim servisi kullanılmaktadır; cihaz token'ları bu servis üzerinden işlenir. Üçüncü taraf politika ve uygulamaları kendi web sitelerinde açıklanmaktadır.
6. Veri Saklama Süresi
Hesap verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesap silme talebinde bulunduğunuzda, yasal saklama zorunlulukları hariç, kişisel verileriniz silinir veya anonimleştirilir. Yasal gereklilikler için tutulan kayıtlar, ilgili mevzuata göre saklanır.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için şu önlemleri alırız:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik denetimi ve güncellemeler
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
8. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR)
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
- Veri taşınabilirliğini talep etme
- Veri işlemeye itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için privacy@kuryex.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde değerlendireceğiz.
9. Çerezler (Web Sitemiz)
KuryeX web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Mobil uygulamamız çerez kullanmaz; oturum bilgileri cihazınızda güvenli şekilde saklanır. Web çerezleri:
- Oturum bilgilerini saklar
- Kullanıcı tercihlerini hatırlar
10. İletişim
Gizlilik politikası veya veri taleplerinizle ilgili sorularınız için:
E-posta: privacy@kuryex.com
Adres: KuryeX, İstanbul, Türkiye
11. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama veya e-posta ile sizi bilgilendireceğiz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.
1. Introduction
At KuryeX, protecting our users' privacy is extremely important to us. This privacy policy explains in a clear and transparent manner how user and device data collected through our mobile app and website are processed.
Last Updated: February 13, 2025
2. Target Audience and Age Limit
KuryeX is a delivery management application for restaurant and courier business partners. Our app is designed for commercial use and is not directed at children under 13. We do not knowingly collect data from persons under 13. You should be 18 years or older to use the application.
3. Data We Collect and Processing Purposes
Below we specify in detail what data we process, why, and how.
3.1 Personal Information (Collected directly from you)
- Full name – Account creation and identity verification
- Email address – Account, communication, and order notifications
- Phone number – Contact, verification, and delivery coordination
- Address – Restaurant delivery address, order delivery point
- Identity verification – Courier registration approval (when required)
3.2 Device and Technical Data
- Device information (model, OS, platform) – App compatibility and technical support
- IP address – Security, fraud prevention, and server traffic management
- Memory and disk space (for technical requirements only) – App performance
3.3 Location Data (Sensitive data)
Location data is used only for service delivery:
- Courier location – Order delivery tracking, estimated time of arrival (ETA), live map display. May be used when app is open or in background (during delivery).
- Restaurant location – Delivery address verification, map display, when requested by admin.
- Location permission is requested only after you are asked; you may deny it, but some features (delivery tracking, map, etc.) may be restricted.
3.4 Push Notification Token
- A unique token is assigned to your device via Expo Push Notifications. This token is stored on our servers to send order and delivery notifications. It is not used for third-party advertising or marketing.
3.5 Battery Information (Courier app only)
- During active delivery as a courier, battery level and charging status may be recorded with delivery status reports. This information is used only for operational efficiency.
3.6 Camera and Gallery Access
- Restaurant users may access camera and gallery to upload menu images and profile photos. This access is limited to media files you explicitly select.
4. Purpose of Data Use
We use the information we collect for the following purposes:
- To provide delivery and order management service
- Order tracking and estimated arrival time
- Sending order status via push notifications
- Customer support and account management
- Security, fraud and abuse prevention
- Compliance with legal obligations
5. Data Sharing and Third Parties
We do not share your personal data with third parties for advertising or marketing. Data sharing occurs only in these cases:
- Service providers – For server hosting, push notifications (Expo), etc., solely for service delivery and under contractual confidentiality obligations
- Legal obligations – Court order, request by competent authority
- Your explicit consent – Specific sharing with your approval
Expo (EAS) push notification service is used; device tokens are processed through this service. Third-party policies and practices are disclosed on their respective websites.
6. Data Retention
We retain your account data while your account is active. When you request account deletion, your personal data is deleted or anonymized, except where legal retention requirements apply. Records kept for legal requirements are retained according to applicable legislation.
7. Data Security
We take the following measures to protect your data:
- Data transmission via SSL/TLS encryption
- Secure server infrastructure
- Regular security audits and updates
- Access control and authorization
8. User Rights (KVKK / GDPR)
Under KVKK and applicable legislation, you have the right to:
- Learn whether your personal data is processed
- Request access to your personal data
- Request correction of incorrect or incomplete data
- Request deletion of your personal data
- Request data portability
- Object to data processing
To exercise these rights, email us at privacy@kuryex.com. We will process your request within 30 days.
9. Cookies (Our Website)
We use cookies on the KuryeX website to improve your experience. Our mobile app does not use cookies; session information is stored securely on your device. Web cookies:
- Store session information
- Remember user preferences
10. Contact
For questions about this privacy policy or your data requests:
Email: privacy@kuryex.com
Address: KuryeX, Istanbul, Turkey
11. Policy Updates
We may update this privacy policy from time to time. We will inform you of significant changes via the app or email. The current version will always be published on this page.